Devoluciones y anulaciones
Devolución gratuita
La legislación sobre compras online prevé el derecho de desistimiento, es decir, el cliente que quiera devolver un producto comprado por internet tiene derecho al reembolso de la cantidad que ha pagado, después de haber devuelto el objeto comprado a su cargo.
¿Cuál es, sin embargo, el riesgo al que te expones en el caso de productos de decoración y del que ninguna tienda de muebles online te habla? En primer lugar, tienes que devolver la mercancía y, en el caso de objetos de decoración, los costes pueden ser considerables si no tienes convenios con las empresas de transporte. En segundo lugar, la mercancía debe llegar al vendedor en perfecto estado para obtener el reembolso; pero los productos de decoración suelen ser muy frágiles y deben enviarse con empresas de transporte especializadas. Por lo tanto, corres el riesgo de realizar un envío, que la mercancía se dañe y que no recuperes ni tu dinero ni el objeto comprado, que ahora está roto.
Por eso ArredaTV te resuelve el problema, enviando a tu domicilio una empresa de transporte especializada que recoge la mercancía de forma gratuita y te libera así de la responsabilidad del envío.
Cómo solicitar una devolución
Solicitar una devolución es muy sencillo. Solo tienes que acceder a tu área personal introduciendo el correo electrónico y la contraseña con los que te registraste para realizar el pedido. Dentro de tu área personal podrás solicitar una devolución e indicar el producto que quieres devolver. Debes seleccionar la sección «Pedidos», elegir tu pedido y luego hacer clic en «Devolver artículos».
Después de introducir los datos solicitados, recibirás un correo electrónico de confirmación indicando que se ha recibido tu solicitud de devolución. Recibirás otros correos electrónicos cuando se acepte tu solicitud de devolución y cuando se efectúe el reembolso.
Puedes acceder a tu área personal tanto desde el menú superior de nuestro sitio web como desde la parte inferior. O bien puedes hacer clic en el siguiente enlace: ACCEDE A MI ÁREA PERSONAL