Retourneren en annuleringen
Gratis retourneren
De wetgeving voor online aankopen voorziet in het herroepingsrecht, wat betekent dat een klant die een op internet gekocht product wil retourneren, recht heeft op terugbetaling van het betaalde bedrag, nadat hij het gekochte artikel op eigen kosten heeft teruggestuurd.
Wat is echter het risico waar je mee te maken krijgt bij meubelproducten en waarover geen enkele online meubelzaak je vertelt? Ten eerste moet je de goederen teruggesturen, en bij meubelstukken kunnen de kosten aanzienlijk zijn als je geen afspraken hebt met koeriersdiensten. Ten tweede moeten de goederen onbeschadigd bij de verkoper aankomen om de terugbetaling te ontvangen; maar meubelproducten zijn vaak erg kwetsbaar en moeten met gespecialiseerde koeriersdiensten worden verzonden. Je loopt dus het risico dat je een zending maakt, de goederen beschadigen en je vervolgens geen geld terugkrijgt én het gekochte artikel nu kapot is.
Daarom lost ArredaTV dit probleem voor je op door een gespecialiseerde koerier naar je huis te sturen die je goederen kosteloos ophaalt en je zo van de verantwoordelijkheid voor de verzending ontlast.
Hoe een retour aanvragen
Het aanvragen van een retour is heel eenvoudig. Log gewoon in op je persoonlijke account met het e-mailadres en het wachtwoord waarmee je je hebt geregistreerd om de bestelling te plaatsen. In je persoonlijke account kun je een retouraanvraag indienen en het product aangeven dat je wilt retourneren. Selecteer de sectie "Bestellingen", kies je bestelling en klik vervolgens op "Artikelen retourneren".
Nadat je de vereiste gegevens hebt ingevoerd, ontvang je een bevestigingsmail waarin staat dat je retouraanvraag in behandeling is genomen. Je ontvangt verdere e-mails wanneer je retouraanvraag is goedgekeurd en wanneer de terugbetaling is uitgevoerd.
Je kunt toegang krijgen tot je persoonlijke account via het menu bovenaan onze website of via de onderkant van de pagina. Je kunt ook op de onderstaande link klikken: TOEGANG TOT MIJN PERSOONLIJKE ACCOUNT