Algemene voorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden, van kracht vanaf 29/03/2022.

INLEIDING

Deze informatie is opgesteld voor de website https://www.arredatv.com/ (Website).

Gegevens van de Verkoper: DROP STORE van Comandini Gianluca, Viale Savio 5 – 47042 Cesenatico (Forlì-Cesena), Kamer van Koophandel van Forlì-Cesena, BTW-nummer 03797880402, E-mail: info@arredatv.com (Verkoper).

Art. 1 Toepassingsgebied

1.1 De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die door de Verkoper op de Website worden verricht.

1.2 Indien de Website dit mogelijk maakt, impliceert het invoeren van uw belastingnummer bij een aankoop dat u handelt als Consument in de zin van art. 3, lid I, sub a) van de Consumentencode (Wetstreeks van 6 september 2005, nr. 206). Er wordt eraan herinnerd dat een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet verband houden met de eventueel uitgeoefende ondernemers-, commerciële, professionele of ambachtelijke activiteit, de status van Consument heeft. Indien er daarentegen de mogelijkheid wordt geboden om een btw-nummer in te voeren (het uwe of dat van een rechtspersoon), impliceert dit een aankoop als "Professional", in de zin van art. 3, lid I, sub c) van de Consumentencode. Een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van zijn ondernemers-, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteit, dan wel een tussenpersoon daarvan, heeft de status van Professional. De gevolgen van het kopen als Consument in plaats van als Professional worden in de rest van dit document beschreven.

1.3 De aangegeven termijnen dienen te worden begrepen als werkdagen, waardoor zaterdag, zondag en nationale feestdagen worden uitgesloten. De afbeeldingen en beschrijvingen op de Website dienen uitsluitend als indicatief te worden beschouwd. De kleuren kunnen afwijken van de werkelijke kleuren door de instellingen van de computersystemen of de door u gebruikte computers die voor de weergave worden gebruikt. 

1.4 De Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen en/of nieuwe voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment van publicatie op de Website. U wordt daarom verzocht regelmatig de Website te bezoeken en vóór het doen van een aankoop de meest actuele versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden te raadplegen.

1.5 De van toepassing zijnde Algemene Verkoopvoorwaarden zijn de voorwaarden die op de datum van verzending van de bestelling van kracht zijn.

1.6 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen niet de verkoop van producten en/of diensten door partijen anders dan de Verkoper die eventueel via links, banners of andere hyperlinks op de Website aanwezig zijn. 

1.7 Voordat u zakelijke transacties met dergelijke partijen aangaat, dient u hun verkoopvoorwaarden te controleren. 

1.8 De Verkoper is niet verantwoordelijk voor de verlening van diensten en/of de verkoop van producten door dergelijke partijen. 

1.9 De Verkoper voert geen controle en/of monitoring uit op de websites die via dergelijke links te bezoeken zijn. De Verkoper is daarom niet verantwoordelijk voor de inhoud van dergelijke websites noch voor eventuele fouten en/of verzuimen en/of wetsovertredingen van de zijde van deze websites.

1.10 U bent verplicht deze Algemene Verkoopvoorwaarden en alle andere informatie die de Verkoper op de Website verstrekt, ook tijdens de aankoopprocedure, aandachtig te lezen.

1.11 Tenzij anders met de Verkoper is overeengekomen, is het op de Website niet mogelijk om bestellingen per e-mail te versturen. De Verkoper accepteert geen bestellingen per telefoon, tenzij anders met de klant is overeengekomen.

1.12 De verzameling van elk element op de Website is eigendom van de Verkoper of van derden. Zonder specifieke schriftelijke toestemming van de Verkoper is het verboden om de inhoud van de Website, geheel of gedeeltelijk en met welk middel dan ook, te reproduceren, te distribueren, te publiceren, over te dragen, te wijzigen of te verkopen. 

1.13 De Verkoper kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gehouden jegens u of derden voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade. Hieronder wordt, maar is de lijst niet uitputtend, elke vergoeding van winst of ander indirect verlies begrepen dat voortvloeit uit het gebruik van de Website of het onvermogen om deze te gebruiken. De Verkoper kan niet garanderen of stellen: (i) dat de Website vrij is van virussen of programma's die gegevens kunnen beschadigen; (ii) dat de informatie op de Website nauwkeurig, volledig en actueel is.

Art. 2 Aankopen op de Website

2.1 Om aankopen op de Website te verrichten, dient u de op de Website aangegeven procedure te volgen en de telkens gevraagde gegevens in te voeren. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de bestelling het server van de Verkoper bereikt.

2.2 U verbindt zich ertoe de Verkoper onmiddellijk te informeren indien u vermoedt of vernemen dat uw op de Website ingevoerde informatie onjuist wordt gebruikt of onrechtmatig wordt openbaar gemaakt. 

2.3 U garandeert dat de verstrekte persoonsgegevens volledig en waarheidsgetrouw zijn en verbindt zich ertoe de Verkoper te schadeloos te houden en vrij te waren van elke schade, schadevergoedingsobligatie en/of boete die voortvloeit uit en/of op welke wijze dan ook verband houdt met de schending van deze toezegging. U verbindt zich ertoe de Verkoper onmiddellijk te informeren indien u vermoedt of vernemen dat de inloggegevens voor de Website onjuist worden gebruikt of onrechtmatig worden openbaar gemaakt.

2.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren die afkomstig zijn van gebruikers die eerder deze Algemene Verkoopvoorwaarden of enige andere wettelijke bepaling hebben geschonden.

2.5 Om bestellingen op de Website te plaatsen, dient u deze Algemene Verkoopvoorwaarden te lezen en te accepteren door het daarvoor bestemde selectievakje op de pagina's van de aankoopprocedure aan te vinken. Het niet accepteren van deze Algemene Verkoopvoorwaarden maakt het onmogelijk om aankopen op de Website te verrichten.

2.6 Op de Website: (i) worden geen alcoholische dranken verkocht; (ii) worden geen producten voor volwassenen verkocht; (iii) worden geen levensmiddelen verkocht.

2.7 Na de aankoop ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de bestelling.

Art. 3 Beschikbaarheid van de Producten

3.1 De op de Website aangeboden Producten zijn in beperkte aantallen beschikbaar. Het kan daarom gebeuren, ook doordat meerdere gebruikers tegelijkertijd hetzelfde Product kopen, dat het bestelde Product na verzending van de koopbestelling niet meer beschikbaar is.

3.2 Op de Website is informatie beschikbaar over de beschikbaarheid van de Producten.

3.3 U wordt geïnformeerd indien het bestelde Product niet beschikbaar is. In dat geval heeft u het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. Overigens dient u er rekening mee te houden dat de Verkoper zich voor u de ontbinding van de overeenkomst aanvraagt, het recht voorbehoudt om de volgende maatregelen te nemen:

Indien aanvulling van de voorraad niet mogelijk is, zal de Verkoper een ander product van gelijke of hogere waarde aanbieden, waarbij u vooraf het prijsverschil betaalt en de gebruiker uitdrukkelijk akkoord gaat.
Indien aanvulling van de voorraad mogelijk is, kan de Verkoper een leveringstermijnverlenging aanbieden, met vermelding van de nieuwe leveringstermijn.

3.4 Indien u een terugbetaling aanvraagt van het voor de aankoop betaalde bedrag voor Producten die vervolgens onbeschikbaar bleken, verricht de Verkoper de terugbetaling binnen een maximale termijn van 7 dagen. 

3.5 Indien u gebruikmaakt van het ontbindingsrecht, wordt de overeenkomst ontbonden. Indien de betaling van het verschuldigde totale bedrag, bestaande uit de prijs van het Product, de eventuele verzendkosten en alle andere eventuele extra kosten zoals voortvloeiend uit de bestelling (Totaal Verschuldigd Bedrag), reeds heeft plaatsgevonden, zal de Verkoper het Totaal Verschuldigd Bedrag terugbetalen in de zin van het hieronder genoemde artikel “Betaalmethoden”.

Art. 4 Prijzen

4.1 De prijzen op de Website zijn inclusief btw.

4.2 Bovendien zijn de prijzen op de Website vrij van de bijdrage voor afgedankte elektrische en elektronische apparatuur, aangezien er Producten worden verkocht die niet onder de betreffende regelgeving vallen.

4.3 De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijs van de Producten te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, waarbij de prijs die aan u in rekening wordt gebracht de prijs is die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de Website wordt aangegeven en waarbij eventuele wijzigingen (verhogingen of verlagingen) na verzending van de bestelling niet worden meegerekend.

4.4 Of de verzendkosten voor de Producten gratis zijn of niet, wordt telkens aangegeven (in de aankoopprocedure, op het productblad of op de Website zelf).

4.5 De Verkoper verzendt de Producten pas nadat de Verkoper bevestiging heeft ontvangen van de betalingsautorisatie of van de ontvangst van het Totaal Verschuldigd Bedrag. Het eigendom van de Producten gaat op het moment van verzending op u over, te begrijpen als het moment waarop het Product aan de vervoerder wordt overhandigd. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten door een oorzaak die niet aan de Verkoper te wijten is, gaat echter op u over wanneer u, of een door u aangewezen derde die geen vervoerder is, feitelijk in het bezit van de Producten treedt.

4.6 De koopovereenkomst is onvoorwaardelijk onderworpen aan de betaling van het Totaal Verschuldigd Bedrag. Tenzij anders schriftelijk met u is overeengekomen, wordt de bestelling in dat geval geannuleerd.

Art. 5 Betaalmethoden

5.1 Dit artikel beschrijft de op de Website beschikbare betaalmethoden.

5.2 Op de Website kunt u betalen met betaalkaarten. De incasso vindt pas plaats nadat (i) de gegevens van de door u gebruikte betaalpas zijn geverifieerd en (ii) de uitgever van de door u gebruikte betaalpas de incasso heeft geautoriseerd. In toepassing van Richtlijn 2015/2366/ (EU) betreffende betalingsdiensten in de interne markt (PSD2) wordt de gebruiker geïnformeerd dat er kan worden gevraagd om de aankoopprocedure te voltooien door te voldoen aan de authenticatiecriteria die door de betalingsinstelling die belast is met het verwerken van de online betaling worden gesteld. De authenticatiecriteria hebben betrekking op de identiteit van de gebruiker (om aan dit criterium te voldoen moet de gebruiker op het moment van de aankoop op de Website zijn geregistreerd) en op de gelijktijdige kennis van de door de betalingsinstelling verzonden authenticatiecode (Sterke Klantauthenticatie). Het niet voltooien van de hierboven beschreven procedure kan ertoe leiden dat de aankoop op de Website niet kan worden afgerond. De vertrouwelijke gegevens van de betaalpas (kaartnummer, naam van de houder, vervaldatum, beveiligingscode) worden versleuteld en rechtstreeks aan de betalingsverwerker verzonden zonder via de servers van de Verkoper te gaan. De Verkoper heeft dus nooit toegang tot de gegevens van uw betaalpas die voor de betaling van de Producten wordt gebruikt en slaat deze niet op, zelfs niet als u ervoor kiest om deze gegevens op de Website op te slaan.

5.3 Op de Website kunt u betalen via bankoverschrijving.

5.4 Op de Website kunt u niet met postontrekkingsbetaling kopen, tenzij anders met de Verkoper is overeengekomen.

5.5 Indien de waarde van de kortingscode lager is dan het bedrag van de bestelling, kan het resterende bedrag worden betaald met de op de Website aangegeven betaalmethoden. Elke kortingscode kan slechts voor één aankoop worden gebruikt. Kortingsbonnen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden omgewisseld voor geld.

5.6 Eventuele alternatieve methoden die afwijken van de hierboven aangegeven methoden worden in dit artikel beschreven of zullen worden beschreven.

Op de Website kunt u ook aankopen verrichten met behulp van de betaaloplossing PayPal. Indien u PayPal als betaalmethode kiest, wordt u doorgeleid naar de website www.paypal.it, waar u de betaling uitvoert volgens de door PayPal voorgeschreven en geregelde procedure en de tussen de gebruiker en PayPal overeengekomen contractvoorwaarden. De op de PayPal-website ingevoerde gegevens worden rechtstreeks door PayPal verwerkt en worden niet aan de Verkoper verzonden of gedeeld. De Verkoper kan de gegevens van de betaalpas die aan uw PayPal-account is gekoppeld, dan wel de gegevens van elk ander betaalmiddel dat met dat account is verbonden, dus op geen enkele wijze kennen en slaat deze niet op.

Art. 6 Levering van de Producten

6.1 De levering van de Producten is gepland in: Italië en San Marino

6.2 De leveringsverplichting wordt vervuld door u de feitelijke beschikbaarheid of in ieder geval de controle over het Product te verlenen.

6.3 Leveringstermijn van de Producten na verzending van de bestelling: aangegeven op het productblad en in de bestellingbevestiging.

6.4 De in art. 6.3 aangegeven termijn dient als indicatief en niet als bindend te worden beschouwd. De Verkoper behoudt zich daarom het recht voor om de Producten binnen een termijn van 30 dagen na verzending van de bestelling te leveren. Het is aan u om de staat van het geleverde Product te controleren. Hoewel het risico van verlies of beschadiging van het Product door een oorzaak die niet aan de Verkoper te wijten is, op u overgaat wanneer u, of een door u aangewezen derde die geen vervoerder is, feitelijk in het bezit van het Product treedt, raadt de Verkoper u aan het aantal ontvangen Producten te controleren en te verifiëren of de verpakking intact, onbeschadigd, niet nat of in ieder geval ongewijzigd is, ook met betrekking tot de sluitmaterialen, en u in uw eigen belang verzoekt om eventuele afwijkingen op het vervoerdocument van de vervoerder aan te geven en het pakket met voorbehoud te accepteren. Indien de verpakking duidelijke tekenen van manipulatie of wijziging vertoont, dient u dit onmiddellijk aan de Verkoper te melden, uiterlijk binnen 5 kalenderdagen na ontvangst van de goederen.

6.5 Met betrekking tot de mogelijkheid om de levering van de Producten aan te vragen bij een "afhaalpunt", informeert de Verkoper u dat de Website geen mogelijkheid biedt om het Product af te halen bij een "afhaalpunt" anders dan het door u tijdens de aankoopprocedure verstrekte adres. U wordt desondanks verzocht regelmatig de Website te bezoeken om te controleren of deze leveringsoptie later op de Website beschikbaar wordt gesteld.

6.6 De Verkoper gebruikt voor zijn eigen verzendingen:

- expresvervoerders (TNT, DHL, UPS, etc.) die zonder telefonische voorafkennis leveren. In dat geval wordt de klant een trackingnummer verstrekt om de levering te volgen en updates te ontvangen.

- niet-expresvervoerders (Zust Ambrosetti, Fercam, Italmondo, etc.) die de klant met telefonische voorafkennis leveren. De vervoerder belt de klant om een tijdvak voor levering (geen exact tijdstip) en een dag (maar niet meer dan twee werkdagen na de belletijd) af te spreken. Het is essentieel om een werkend mobiel nummer te verstrekken waarop de klant reageert, om de taak van de vervoerder te vergemakkelijken en het ontstaan van retourzendingen te voorkomen.

- vervoerders gespecialiseerd in meubels (Novati Trasporti, Umuve, etc.) die met telefonische voorafkennis leveren. Het is essentieel om een werkend mobiel nummer te verstrekken waarop de klant reageert, om de taak van de vervoerder te vergemakkelijken en het ontstaan van retourzendingen te voorkomen.

6.7 Tenzij anders overeengekomen, worden de leveringen op straatniveau uitgevoerd, oftewel tot de TRUCKBOORD (dus tot het dichtstbijzijnde punt dat toegankelijk is voor de vrachtwagen) en NIET op de begane grond of in huis, en de montage van de goederen is voor rekening van de klant.

Art. 7 Herroepingsrecht

7.1 De gebruiker wordt verzocht dit artikel, waarin het herroepingsrecht wordt geregeld, met bijzondere aandacht te lezen.

7.2 Het herroepingsrecht is het recht van de Consument om de koopovereenkomst te ontbinden zonder een reden te hoeven opgeven. Indien u als Professional heeft gekocht, is het herroepingsrecht niet van toepassing, tenzij anders met de Verkoper is overeengekomen. Eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn in dit artikel 7 opgenomen. Indien er geen uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn, is dit artikel 7 volledig van toepassing. 

7.3 Indien u de status van Consument heeft (en in het geval dat er geen uitzonderingen in die zin van toepassing zijn), heeft u het recht om de koopovereenkomst van het Product binnen een termijn van veertien kalenderdagen (Herroepingstermijn) te ontbinden zonder een reden te hoeven opgeven en zonder kosten te hoeven dragen anders dan in dit artikel voorzien. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u de Verkoper vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn te informeren over uw besluit om de overeenkomst te ontbinden. Hiervoor kunt u de Verkoper schrijven via de contactgegevens die in de Inleiding zijn vermeld, of het contactformulier gebruiken dat eventueel op de Website aanwezig is. U heeft uw herroepingsrecht binnen de Herroepingstermijn uitgeoefend als u de mededeling met betrekking tot de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn heeft verzonden. Tenzij anders is overeengekomen, zijn de directe kosten van de retourzending van de Producten voor rekening van de Consument, evenals de verantwoordelijkheid voor het transport ervan. In het geval van uitoefening van het herroepingsrecht moet het Product worden geleverd op de vestiging van de Verkoper, of op het door de Verkoper aangegeven andere adres. De Herroepingstermijn verloopt na 14 dagen:

in het geval van een bestelling met betrekking tot één Product, vanaf de dag waarop u of een derde, anders dan de vervoerder en door u aangewezen, feitelijk in het bezit van de Producten treedt;
in het geval van een Meestelling met afzonderlijke leveringen, vanaf de dag waarop u of een derde, anders dan de vervoerder en door u aangewezen, feitelijk in het bezit van het laatste Product treedt; of
in het geval van een bestelling met betrekking tot de levering van een Product bestaande uit meerdere partijen of stuks, vanaf de dag waarop u of een derde, anders dan de vervoerder en door u aangewezen, feitelijk in het bezit van de laatste partij of het laatste stuk treedt.

7.4 Indien het herroepingsrecht van toepassing is, zal de Verkoper het verschuldigde Totaalbedrag, inclusief eventuele leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop de Verkoper is op de hoogte gesteld van de beslissing om de overeenkomst te herroepen, terugbetalen. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt. Indien de Producten zijn verzonden met een door de Consument gekozen vervoerder en voor rekening van de Consument, kan de Verkoper de terugbetaling opschorten totdat de Producten zijn ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond de Producten te hebben teruggestuurd, indien dit eerder is. De Consument is uitsluitend verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van een behandeling van het Product die afwijkt van die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. Het Product dient desondanks met de gebruikelijke zorgvuldigheid te worden bewaard, behandeld en geïnspecteerd en intact, in alle onderdelen compleet, perfect functionerend en voorzien van alle accessoires en gebruiksaanwijzingen, met de identificatiekaartjes, etiketten en het eenmalige zegel, indien aanwezig, nog aan het Product bevestigd, intact en onbeschadigd, evenals perfect geschikt voor het beoogde gebruik en vrij van gebruikssporen of vuil. Het herroepingsrecht is bovendien van toepassing op het Product als geheel. Het kan daarom niet worden uitgeoefend met betrekking tot onderdelen en/of accessoires van het Product. Indien het Product waarvoor het herroepingsrecht is uitgeoefend een waardevermindering heeft ondergaan als gevolg van een behandeling van het goed die afwijkt van die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen, behoudt de Verkoper zich het recht voor om een bedrag gelijk aan deze waardevermindering in mindering te brengen op het terugbetalingsbedrag. De Verkoper zal de Consument hiervan en van het verminderde terugbetalingsbedrag op de hoogte stellen en, indien de terugbetaling reeds is verricht, de bankgegevens verstrekken voor de betaling van het door de gebruiker verschuldigde bedrag als gevolg van de waardevermindering van het Product. Indien het herroepingsrecht niet in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving is uitgeoefend, leidt dit niet tot ontbinding van de overeenkomst en geeft het dus ook geen recht op enige terugbetaling. 

7.5 In tegenstelling tot bovenstaand zijn de kosten voor de retourzending van het Product waarop het herroepingsrecht wordt uitgeoefend in Italië voor rekening van de Verkoper. Daarom geschiedt de retourzending van de Producten aan de Verkoper, tenzij anders is overeengekomen, ten koste en voor rekening van de Verkoper. De Producten moeten perfect intact worden geretourneerd; aangezien het meubels betreft, mogen ze niet zijn gemonteerd en vervolgens weer zijn gedemonteerd, omdat deze toestand de mogelijkheid om ze opnieuw te verkopen belemmert. De Producten moeten worden verpakt met hetzelfde materiaal waarmee ze zijn verzonden en bij de deur aan de koerier worden overhandigd. Er wordt geen afhaalservice op de verdieping waar de goederen te retourneren zijn aangeboden.

Art. 8 Wettelijke conformiteitsgarantie

8.1 De Wettelijke conformiteitsgarantie is voorbehouden aan de Consument. Deze is daarom uitsluitend van toepassing op gebruikers die de aankoop op de Website hebben gedaan voor doeleinden die niet verband houden met de eventueel uitgeoefende ondernemers-, commerciële, ambachtelijke of professionele activiteit.

8.2 De Verkoper is jegens de Consument aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek van het Product dat zich binnen twee jaar na levering manifesteert. De termijn om een rechtstreeks beroep te doen op de rechten met betrekking tot gebreken die niet opzettelijk door de Verkoper zijn verzwegen, is in ieder geval zesentwintig maanden na levering van het goed verjaard.

8.3 Tenzij het tegendeel is bewezen, wordt vermoed dat conformiteitsgebreken die zich binnen twaalf maanden na levering van het Product manifesteren reeds op die datum bestonden, tenzij deze aanname onverenigbaar is met de aard van het Product of met de aard van het conformiteitsgebrek. Vanaf de twaalfde maand na levering van het Product rust de bewijslast op de Consument om aan te tonen dat het conformiteitsgebrek reeds op het moment van levering bestond.

8.4 Bij een conformiteitsgebrek van het goed heeft de Consument recht op herstel van de conformiteit, of op een evenredige prijsvermindering, of op ontbinding van de overeenkomst op basis van de in art. 135-bis en volgende van de Consumentencode vastgestelde voorwaarden.

8.5 De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die voortvloeit uit onjuist en/of in strijd met de instructies van de fabrikant gebruik van het Product, evenals voor schade die voortvloeit uit overmacht of een onvoorziene gebeurtenis.

8.6 Indien u de aankoop heeft gedaan in hoedanigheid van Professionele gebruiker, zijn de voorgaande leden van dit artikel niet van toepassing. In dat geval wordt de wettelijke garantie beheerst door art. 1490 en volgende van het burgerlijk wetboek; in het bijzonder is de termijn om eventuele gebreken te melden gelijk aan 8 dagen na ontdekking en verjaart de vordering binnen 1 jaar na levering.

Art. 9 Fabrikantengarantie

De Fabrikantengarantie is een aanvullende garantie naast de Wettelijke conformiteitsgarantie die eventueel door de Verkoper op de Producten wordt verleend. Met uitzondering van wat eventueel op de Website wordt aangegeven, zijn de op de Website verkochte Producten niet gedekt door de Fabrikantengarantie. U kunt in ieder geval uw rechten uit de Wettelijke conformiteitsgarantie, zoals beschreven in het voorgaande artikel, inroepen.

Art. 10 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank; buitengerechtelijke geschillenbeslechting - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

10.1 De via de Website gesloten koopovereenkomsten worden beheerst door het Italiaans recht.

10.2 Zonder enig nadeel voor de toepassing op consumenten die hun gewone verblijfplaats niet in Italië hebben, van de eventueel gunstigere en dwingendrechtelijke bepalingen die zijn vastgelegd in de wet van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

10.3 Er wordt eraan herinnerd dat bij een Consument de rechtbank van de plaats waar de gebruiker woont of zijn woonplaats heeft gekozen, bevoegd is voor elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van dit document. 

10.4 Bij een professionele gebruiker is voor elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van dit document de rechtbank van de plaats waar de Verkoper is gevestigd bevoegd, overeenkomstig de in de Inleiding vastgestelde bepalingen.

10.5 De Verkoper informeert de gebruiker met de status van Consument dat, indien deze een klacht rechtstreeks bij de Verkoper heeft ingediend en het ontstane geschil daardoor niet is opgelost, de Verkoper informatie zal verstrekken over de instantie of instanties voor Alternative Dispute Resolution voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen met betrekking tot verplichtingen voortvloeiend uit een overeenkomst die is gesloten op basis van deze Algemene Verkoopvoorwaarden (ADR-instanties), en daarbij zal aangeven of hij of zij van plan is gebruik te maken te maken van deze instanties om het geschil op te lossen.

10.6 De Verkoper informeert bovendien de gebruiker met de status van Consument dat er een Europees platform is opgericht voor de online beslechting van consumentengeschillen (het zogenaamde ODR-platform). Het ODR-platform is raadpleegbaar op het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Via het ODR-platform kan de Consument de lijst met ADR-instanties raadplegen, de link naar de website van elk van deze instanties vinden en een online beslechtingsprocedure starten voor het geschil waarin hij of zij betrokken is.

10.7 Het recht van de Consument om in ieder geval de bevoegde gewone rechter aan te roepen voor het geschil voortvloeiend uit deze Algemene Verkoopvoorwaarden, ongeacht de uitkomst van de buitengerechtelijke geschillenbeslechting met betrekking tot consumentenrelaties via de procedures zoals beschreven in Deel V, Titel II-bis van de Consumentencode, blijft in ieder geval onverlet.

De gebruiker die in een lidstaat van de Europese Unie anders dan Italië woont, kan bovendien voor elk geschil met betrekking tot de toepassing, uitvoering en interpretatie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden gebruikmaken van de Europese procedure die is opgericht voor geschillen van geringe omvang, op grond van Verordening (EG) nr. 861/2007 van de Raad van 11 juli 2007, mits de waarde van het geschil, exclusief rente, rechten en kosten, 5.000,00 euro niet overschrijdt. De tekst van de verordening is te vinden op de website http://www.eur-lex.europa.eu.

Art. 11 Klantenservice

11.1 U kunt informatie aanvragen, communicatie versturen, ondersteuning verzoeken of klachten indienen door contact op te nemen met de Verkoper via de in de Inleiding aangegeven contactgegevens, of door gebruik te maken van het eventueel op de Website aanwezige contactformulier.

11.2 De Verkoper reageert binnen een indicatieve termijn van 4 dagen.

Art. 12 Overige

12.1 Dit document regelt integraal de relatie tussen u en de Verkoper. De rechten en verplichtingen die op elk moment door de toepasselijke wet zijn vastgelegd, blijven in ieder geval onverlet.