Questions fréquentes
Puis-je voir les produits en vrai avant l'achat ?
Non. Arreda TV est un site de commerce électronique spécialisé dans la vente en ligne et ne dispose pas d'un showroom ouvert au public. Notre siège abrite les bureaux administratifs et opérationnels, mais il n'est pas prévu d'exposition de produits.
Pour vous aider à choisir en toute sérénité, chaque article est accompagné de photographies, de descriptions détaillées, de caractéristiques techniques et de dimensions. De plus, notre service client est toujours disponible pour fournir des informations complémentaires, des conseils et une assistance dans le choix du produit le plus adapté à vos besoins.
Le produit est-il disponible dans d’autres couleurs ou dimensions ?
Les produits présentés sur Arreda TV sont généralement proposés dans les finitions, les couleurs et les dimensions indiquées dans leur fiche produit respective. Sauf indication contraire dans la description, il n'est pas possible de demander de personnalisations en matière de couleur, de dimensions ou de caractéristiques techniques. Si un article est disponible en plusieurs variantes, celles-ci pourront être clairement sélectionnées sur la page du produit. En cas de doute ou de besoins particuliers, nous vous invitons néanmoins à contacter notre service client : nous vérifierons l'éventuelle disponibilité de solutions alternatives ou de versions différentes.
Combien de jours faut-il pour recevoir la marchandise ? Est-il possible de la recevoir avant les délais indiqués ?
Les délais de livraison sont indiqués sur la fiche de chaque produit et représentent le délai maximal prévu pour l'expédition et la livraison de la commande.
Dans la plupart des cas, nous parvenons à livrer les produits avant les délais indiqués, mais les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité du fabricant et de la destination de l'expédition.
Si vous avez besoin de recevoir le produit avant une date précise, nous vous conseillons de contacter notre service client avant de passer commande. Nous serons heureux de vérifier la disponibilité et de vous confirmer les délais de livraison prévus.
Pouvez-vous livrer les meubles à l'étage et également effectuer le montage ?
La livraison standard comprend la livraison gratuite au rez-de-chaussée, c'est-à-dire devant l'entrée de l'habitation ou de la copropriété.
Si vous souhaitez bénéficier de la livraison à l'étage et/ou du service de montage, il est nécessaire de demander une vérification de faisabilité avant l'achat.
Le coût du service est calculé au cas par cas et dépend de plusieurs facteurs, notamment :
- la localité de livraison ;
- l'étage de l'habitation et la présence éventuelle d'un ascenseur ;
- le type et les dimensions du produit ;
- la complexité du montage.
Contactez notre service client en indiquant le produit qui vous intéresse et l'adresse de livraison : nous vous fournirons un devis personnalisé sans engagement.
Livrez-vous aussi des meubles à l’étranger ?
Oui, nous expédions également à l'étranger.
Étant donné que les frais de transport varient en fonction du pays de destination, des dimensions du produit et des modalités de livraison, le devis est établi au cas par cas.
Pour recevoir une offre personnalisée, il vous suffit de contacter notre service client en indiquant :
- le produit qui vous intéresse ;
- l'adresse complète de livraison (pays, ville et code postal).
Nous vous enverrons dans les plus brefs délais un devis détaillé avec les frais d'expédition et les délais de livraison prévus.