Perguntas Frequentes
Posso ver os produtos ao vivo antes da compra?
Não. A Arreda TV é um e-commerce especializado na venda online e não dispõe de um showroom aberto ao público. A nossa sede alberga os escritórios administrativos e operacionais, mas não está prevista a exposição de produtos.
Para te ajudar a escolher com tranquilidade, cada artigo é acompanhado de fotografias, descrições detalhadas, características técnicas e medidas. Além disso, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para fornecer informações adicionais, conselhos e assistência na escolha do produto mais adequado às tuas necessidades.
O produto está disponível noutras cores ou tamanhos?
Os produtos presentes na Arreda TV são geralmente apresentados nos acabamentos, nas cores e nas dimensões indicados na respetiva ficha de produto.Salvo indicação em contrário na descrição, não é possível solicitar personalizações de cor, medidas ou características técnicas.Se um artigo estiver disponível em várias variantes, estas serão claramente selecionáveis na página do produto. Em caso de dúvidas ou necessidades particulares, convidamo-lo ainda assim a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente: verificaremos a eventual disponibilidade de soluções alternativas ou versões diferentes.
Quantos dias são necessários para receber a mercadoria? É possível recebê-la antes dos prazos indicados?
Os prazos de entrega estão indicados na ficha de cada produto e representam o prazo máximo previsto para o envio e a entrega da encomenda.
Na maioria dos casos, conseguimos entregar os produtos antes dos prazos indicados, mas os prazos podem variar consoante a disponibilidade do fabricante e o destino do envio.
Se necessita de receber o produto até uma data específica, aconselhamos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente antes de efetuar a encomenda. Teremos todo o gosto em verificar a disponibilidade e confirmar-lhe os prazos de entrega previstos.
Podem entregar os móveis no andar e também fazer a montagem?
O envio standard inclui a entrega gratuita ao rés-do-chão, ou seja, à entrada da habitação ou do condomínio.
Se pretender usufruir da entrega no andar e/ou do serviço de montagem, é necessário solicitar uma verificação de viabilidade antes da compra.
O custo do serviço é calculado caso a caso e depende de vários fatores, entre os quais:
- a localidade de entrega;
- o andar da habitação e a eventual presença de elevador;
- o tipo e as dimensões do produto;
- a complexidade da montagem.
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente indicando o produto de seu interesse e a morada de entrega: fornecer-lhe-emos um orçamento personalizado sem compromisso.
Entregam móveis também no estrangeiro?
Sim, também fazemos envios para o estrangeiro.
Uma vez que os custos de transporte variam consoante o país de destino, as dimensões do produto e as modalidades de entrega, o orçamento é elaborado caso a caso.
Para receber uma proposta personalizada, basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e indicar:
- o produto de interesse;
- a morada completa de entrega (país, cidade e código postal).
Enviaremos o mais rapidamente possível um orçamento detalhado com os custos de envio e os prazos de entrega previstos.